Pilih Kanal Dukungan
Jam Operasional & SLA
Bot Telegram
24/7 · Otomatis
Email Support
Senin–Jumat · 09.00–18.00 WIB
Respons Maksimal
1×24 jam (hari kerja)
FAQ
Pertanyaan yang sering ditanya
Bagaimana cara berlangganan paket VIP?
Pilih paket di halaman /pricing → klik "Pilih [paket]" → lakukan pembayaran via QRIS (IDR) atau USDT (USD). Setelah konfirmasi pembayaran (otomatis dalam <60 detik), addon langsung aktif di akun Telegram Anda.
Saya pengguna Bitunix, bagaimana cara klaim diskon ekstra?
Saat checkout, pilih "Bitunix" di section Bursa Eksekusi → akan muncul popup "Klaim diskon ekstra". Klik tombol "Klaim via @azatnimous" untuk DM owner — tunjukkan UID Bitunix Anda dan minta voucher code. Voucher bisa dipakai langsung di field "Kode Voucher / Promo" untuk dapat potongan tambahan.
Apakah saya perlu mengirim API key bursa ke bot?
Ya, untuk fitur auto-eksekusi (Autopilot & ScalpAuto), Anda perlu setup API key di /me/api-keys. Pakai izin "Trade Only" — tanpa Withdraw — untuk keamanan maksimal. Kunci dienkripsi end-to-end di server kami.
Saya lupa password, bagaimana cara reset?
Klik "Lupa password?" di halaman /login → masukkan email Anda → cek inbox untuk link reset (berlaku 1 jam). Setelah klik link, Anda akan diminta mengisi password baru.
Bot tidak mengeksekusi sinyal saya, kenapa?
Cek 3 hal: (1) saldo bursa cukup untuk margin, (2) API key masih aktif & izin trade enabled, (3) addon Anda belum expired. Kalau semuanya OK tapi masih bermasalah, kontak support dengan signal ID.
Refund policy?
Kami tidak menyediakan refund untuk addon yang sudah aktif. Namun Anda bisa membatalkan dengan tidak memperpanjang siklus berikutnya — addon akan otomatis non-aktif setelah expired.
Apakah sinyal trading dijamin profit?
Tidak. Trading kripto memiliki risiko, dan tidak ada sinyal yang 100% profit. Track record kami dipublikasikan secara transparan di /track-record. Selalu gunakan manajemen risiko yang sesuai dengan toleransi Anda.
Masih butuh bantuan?
Tim kami siap merespons.
Kalau pertanyaan Anda belum terjawab di FAQ, kontak kami via email atau Telegram bot di atas.